Welkom bij de Havaianas Verkoopwinkel FAQ! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. We streven ernaar om je winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.
Over Onze Producten
Wat voor soort schoenen verkopen jullie?
Wij bieden een uitgebreide collectie comfortabele en stijlvolle schoenen, waaronder:
- Pantoffels
- Platte schoenen
- Sandalen
- Slippers
- Sneakers
Zijn jullie schoenen geschikt voor dagelijks gebruik?
Absoluut! Bij Havaianas Verkoopwinkel selecteren we zorgvuldig schoenen die zowel comfortabel als duurzaam zijn. Of je nu op zoek bent naar casual sneakers voor dagelijks gebruik, elegante platte schoenen voor op kantoor, of comfortabele pantoffels voor thuis – we hebben voor elke gelegenheid iets passends.
Bestelling & Verzending
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Pro Tip: Combineer meerdere items om te profiteren van onze gratis verzending bij aankopen boven €50!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt dan een bevestigingsmail met een trackingnummer zodat je je pakket kunt volgen.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar bijna elk land! Alleen enkele afgelegen gebieden in Azië vallen buiten onze verzendzone. Als je twijfelt of we naar jouw locatie verzenden, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Zeker weten! We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie om je gegevens te beschermen.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, kun je artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen we de kosten voor onze rekening.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die je bank nodig heeft om het bedrag op je rekening te laten verschijnen, kan variëren.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 geopend! Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Havaianas Verkoopwinkel draait alles om jouw tevredenheid!
Havaianas Verkoopwinkel
Waar stijl, comfort en snelle bezorging samenkomen!